+- Forum Klimatyzacja (https://forum.klimatyzacja.pl)
+-- Dział: Klimatyzacja.pl (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Dział: Klimatyzacja (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=11)
+--- Wątek: samsung AQV12AWAN problem!!! (/showthread.php?tid=2328)
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-07
Ci monteży wymontowali mi tą płytkęi powiedzieli że mam ją odesłać so samsunga z gwarancją żeby wymienili. Ale mi się w głowie nie mieści jak srwisant oże nie znać się na klimatyzacji i nie wiedzieć co zrobić
Do tommatiz Dzięki za wszysko napisze jeszcze czy działa i co z tą gwarancją jak dostane nową pytkę jedn wew
Pozdrawiam
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-07
Do tommatiz
Jeszcze nie wiem czy działa po płytkę wyśle do samsunga dopiero jutro. A termin odesłania jej do mnie powiedzieli że do 20 dni
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-07
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! BRAK MI SŁÓW to oni sa od tego aby zdemontować uszkodzoną część sami ją oddają do gwaranta biorą nową część i przyjeżdżają i wymieniają... Szkoda żę na samym początku nie zapytałes się przed wpuszczeniem do domu ekipy monterskiej czy posiada ona certyfikat Autoryzacyjny Firmy Samsung... To by wszystko wyjaśniło. O to walczymy tu na forum aby firmy miały papier na montowanie danego urządzenia, wtedy nie ma niepotrzebnych problemów..Ja bym się wstrzymał z wysyłaniem płytki tylko zdrowo opierdzielił głównego dystrybutora Samsunga za takie podejście do sprawy. Poproś kogoś ze swoich stron zamieszkania o pomoc w załatwieniu reklamacji, może ktos będzie akurat autoryzowanym dealerem Samsunga. Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-07
Ok skontaktuje się z jakim autoryzowanym serwisem w Katowicach może pomogą
Jeszcze raz dzięki za pomoc
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-07
no jak widać tani montaż daje efekt co na to jasio powie nam?To ja nie wiem jak zachowują sie monterzy za 400 zł . Jak tommatiz pisze to ich obowiązek aby wysłać płytke i oni mają ci zamontować . A ty jakbyś się nawet znał to co oni wzieli odpowiedzialność za nią motując . Ja nie mam papierów na montaż niektórych klim i na złość jedna mi się taka zepsuła ale co miałem zrobić naprawiłem a klijent nic nie zapłacił i nic nie załatwiał. Trudno dla mnie nauczka. A jesteś pewny że oni nic nie spatolili podczas montażu?
pozdrowionka
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-07
Przepraszam ale na moje skromne 10 letnie doświadczenie nie spotkałem się z czymś takim aby przyjechała firma do naprawy klimatyzacji wyjęła jakąś część dała klientowi do ręki i powiedziała aby Pan sobie sam wysłał do gwaranta. I co gwarant odeśle klientowi nową część i co klient ma sam sobie wymienić???????????!!!!!!!!!!!!!! SKANDAL to mało powiedziane, chyba żę SZAJSUNG bo tak go trzeba nazwać ma inne procedury możę z kosmosu?? Czy ktoś z kolegów spotkał się z takim podejściem do klienta?? Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-07
Jeszcze lepsze numery robią szkoda gadać . Ale mam nadzieje że klijęci kiedyś przejrzą na oczy.
pozdrowionka
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-07
jak zadzwonilem do siedziby samsunga to mi powiedzieli ze wymiane tej plytki na gwarancji powinni zalatwic Ci co mi ja montowali. ale znowu gdy zadzwonilem do tych co mi ja montowali powiedzieli mi ze na ich 6 letnie doswiadczenie nigdy sami jeszcze nie zalatwiali wymiane na gwarancji i zawsze kaza to robic klientowi a jezeli chce zeby oni to zrobili to moge ale musze im zaplacic za fatyge
NO W GLOWIE SIE NIE MIESCi
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-07
Kolego spectrum45 zapoznaj się z: http://www.samsung.com/pl/support/servicePolicyWarranty.do i nie rób czegoś na własną rękę. Przedstaw sprawę pod którymś z telefonów z tej strony i dowiedz się czy sam się nie w pakujesz w problemy wysyłając na własną rękę element klimatyzacji. Jeszcze Ci gwarant powie że tego się nie praktykuje i Ciebie posądzą żę sam wyjąłeś elektronikę. Tak jak pisałem wcześniej, czegoś takiego nigdy nie słyszałem więc upewnij się czy dobrze zrobisz wysyłając elektronikę sam na własna rękę. W razie pytań i konkretów i w ogólę pomocy co do roszczeń gwarancji dzwoń pomogę: 516-175-944. Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-07
Nie nie nie nie bzdura bzdura bzdura. heheh To jak by Ci padła jed. zew o wadze ok 50 kg to też sam masz ją wysłać do gwaranta???? Co za kretynizm!!!! Zadzwoń jutro powiedzmy od 9:00 i coś na to poradzimy. Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-07
dobrze dzieki za podanie telefonu jutro nie mam niestety czasu tego zalatwial zadzwonie w sobote jeszcze raz do samsunga zeby mi podali w okolicach łodygowic jakis autoryzowany punkt tam sie dowiem co mam dalej robic a j ak to nic nie da to skorzystam z Twojej pomocy
WIELKIE DZIEKI ZA TAK ZYCZLIWA POMOC zadko sie to zdarza w dzisiejszych czasach
POZDRAWIAM
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-07
Trzeba sobie pomagać, dzwoń Pn-pt 9:00-17:00. Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - byniom - 2009-05-08
Włos na głowie mi się zjezył jak to wszystko czytam. Mam takie pytanie , czy ten klimatyzator ty sam kupiłes i znalazłeś serwis który ci go założył czy to ten serwis który znalazłeś polecił ci montaż własnego klimatyzatora ? . Powinno się zamieszczać na forum dane takich firm i niech się przed wszystkimi tłumacza dlaczego w taki sposób postępują. Zapewne gdyby ten split był po gwarancji to oni sami by wymontowali płytke i ją odesłali ale rachunek też pewnie by był zbliżony do ceny montażu.
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-08
klimatyzator kupilem sam i sam tez znalazlem serwis tylko on nie jest autoryzowany bo w okolicy łodygowic nie bylo autoryzowanego
pozdrawiam
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-08
Jak kupiłeś sam to się nie dziwie że tak zrobili w końcu z ich strony wszystko gra .
Bo tak z drugiej strony jeżeli ty sam gdzieś kupiłeś niewiadomo gdzie to z jakiej racji oni mają udzielać gwarancjina jakiej podstawie przecież nie mają faktury zakupu . A z ich strony freon nie uciekł czyli dobrze wykonali instalacje rurową klima miesiąć chodziła poprawnie czyli instalacje elektryczną też prawidłowo wykonali czyli ich rola zakończona . Ty wzywając nie autoryzowany serwis do montażu (bo taniej) tracisz gwaracje (napewno warunkiem gwaracji jest montarz przez autoryzowany serwis) . Wyobraź sobie że kucharz montuje twoją klime a ty jako gwarant udzielasz gwarancji klijentowi - chyba nieporozumienie. Jakby każdy mógł uzyskac gwarancje montując sam klime to wiesz ile mieli by zwrotów .
Niestety taka jest żeczywistość
pozdrowionka
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-08
ale Ci montazysci podbdili mi gwarancje to co moge zrobic zeby nie stracic gwarancji
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-08
spectrum45 napisał(a):ale Ci montazysci podbdili mi gwarancje to co moge zrobic zeby nie stracic gwarancjiJak podbili to dlaczego nie naprawiają to teraz ich obowiązek chyba wiedzieli co podbijając i podpisując twoją gwarancje .
jeden z warunków gwarancji
.....Gwarancja zostaje unieważniona w przypadku ingerencji w sprzęt lub naprawy poza Autoryzowanym Punktem Serwisowym.
a kto montował ???
Żebyś jeszcze za tą płytke nie musiał zapłacić a oni jeszcze podpisali ci gwarancje !!!!
Jeżeli montuje ci klime nie autoryzowany serwis to tracisz gwarancje a jeżeli autoryzowany to masz gwarancje ale za montaż musisz więcej zapłacić . teraz to kupisz pewnie płytke i zamontujesz koszt pare stówek i modlic aby sie nie zepsuła znowu.
TO JEST WŁAŚNIE TANI MONTAŻ
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-08
To zmienia postać rzeczy. Ale skoro oni zobowiązali się dać Tobie gwarancję i podbili swoją pieczęcią to musisz się z nimi dogadywać. Praktycznie nie masz wyjścia jak ugoda z monterami. Samsung Polska będzie chciał faktury zakupu od autoryzowanego dealera bądź innego sprzedawcy z autoryzacja ale tego pewnie nie masz i protokół z montażu też przez autoryzowanego przedstawiciela. Jeżeli tych rzeczy nie masz to lipa. Ale fakturę zakupu na urządzenie masz i fakturę za montaż?? Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-08
Faktury montażu nie mam ale mam fakture zakupu klimatyzatora
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-08
spectrum45 napisał(a):Faktury montażu nie mam ale mam fakture zakupu klimatyzatoraa masz jaki kolwiek rachunek od monterów i czy mogli go wystawić ??
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-08
od monterow mam tylko podbite w gwarancji ze zamontowali
samsung AQV12AWAN problem!!! - tommatiz - 2009-05-09
Ze strony prawnej jesteś troszkę ugotowany. Faktura na klimę ok ale brak faktury na montaż a co gorsze brak autoryzacji. Kombinuj się dogadać z monterami. Chwilowo tylko to Tobie zostaje a na przyszłość nauczka jak się strzec przed takimi sytuacjami. W razie coś dzwoń. Pzdr
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-11
witam
rozmawialem z infolinia samsung podali mi nr tel do przedstawiciela a on kazal sobie wyslac na maila skan gwarancji i faktury zakupu. Po sprawdzeniu tego maila wyslal do mnie na gwarancji nowa plytke. SERWIS SAMSUNGA jest super zadnych problemow
Teraz musze tylko wezwac monterow.
Pozdrawiam:
samsung AQV12AWAN problem!!! - monterod2002 - 2009-05-12
czyli samsunga może nawet kucharz montować i podbić gwarancje na to wygląda
pozdrowionka
samsung AQV12AWAN problem!!! - spectrum45 - 2009-05-12
Nie powiedzieli mi że osoba montująca musi mieć do tego kwalifikacje i podbić swoją pieczontkę. Dane z pieczątki powiedzieli że są sprawdzane w celu sprawdzenia autentyczności zakładu montującego klimatyzacje