+- Forum Klimatyzacja (https://forum.klimatyzacja.pl)
+-- Dział: Klimatyzacja.pl (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Dział: Klimatyzacja (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=11)
+--- Wątek: Przeglądy gwarancyjne (/showthread.php?tid=7088)
Przeglądy gwarancyjne - Rademenes - 2013-05-16
Czy płatne przeglądy gwarancyjne klimatyzacji muszą być robione u tego, kto nam klimę sprzedał, czy obojętne u kogo, byle miał uprawnienia - certyfikat producenta/dystrybutora?
Przeglądy gwarancyjne - ON/OFF - 2013-05-16
Powinno być to teoretycznie w warunkach gwarancji.
Praktycznie lepiej aby robiła to ta sama osob/firma bo inaczej w razie problemów serwisant będzie zwalał na instalatora i na odwrót.
LG od tego roku rozwiazało to tak, że jeśli ktoś przejmuje konserwacje to przejmuje również naprawy gwarancyjne - tak przynajmniej było na szkoleniu...
Przeglądy gwarancyjne - eryk_wiking - 2013-05-16
W karcie gwarancyjnej często jest zapis że wpis może robić tylko i wyłącznie ten co zamontował, inaczej gwarancja nie ważna i koło się zamyka.
Przeglądy gwarancyjne - Rademenes - 2013-05-16
Dzięki za informację.
Przeglądy gwarancyjne - awax - 2013-05-16
eryk_wiking napisał(a):W karcie gwarancyjnej często jest zapis że wpis może robić tylko i wyłącznie ten co zamontował, inaczej gwarancja nie ważna i koło się zamyka.To jest trochę bardziej złożone.
Gwarancja Producenta obejmuje produkt,natomiast gwarancję na prawidłowy montaż udziela instalator.
Zgodnie z prawem producent nie może wskazywać firm uprawnionych do konserwacji i każda posiadająca uprawnienia branżowe ma prawo je wykonać bez utraty gwarancji na produkt.
Gorzej,że wykonując taki przegląd przejmuje gwarancję na montaż.
To dosyć skomplikowane i w przypadku pózniejszej reklamacji bez sądu się nie obejdzie.
Dlatego chyba lepiej zlecać tym co montowali
Przeglądy gwarancyjne - DBKlima - 2013-05-18
Gwarantem wobec prawa zawsze będzie sprzedawca i nic i nikt tego nie zmieni .
Sprzedając sprzęt i biorąc za fakturę kasę dajesz rękojmię .
Gwarancja to dobra wola producenta który w interesie swoich przedstawicieli
udziela zabezpieczenia na wypadek usterki niezaistniałej z winy instalatora, gwaranta.
Przykład :
Kupujesz od przedstawiciela sprzęt który wraz z fakturą daje ci gwarancję pisemną
na 3 do 5 lat lub 2 letnią gdy występują szczególne warunki w jakich ma pracować urządzenie.
Wzywasz autoryzowanego instalatora poleconego przez producenta na danym terenie.
Na przeglądy wzywasz również firmę którą podaje ci producent i nie musi być ta sama co sprzedała lub zainstalowała klimę .
Następuje usterka :
Wzywasz serwis producenta :
Ustalają przyczynę proszą o kartę gwarancyjną fakturę zakupu klimatyzacji , protokoły wraz z fakturami za przeglądy techniczne.
Masz gwarancję - wiec następuje naprawa za którą ty jako użytkownik nic nie płacisz.
W innym przypadku odzywasz się do firmy która sprzedała dostarczasz dokumenty i następuje
... choć nie zawsze lekki zgrzyt .....
Przeglądy gwarancyjne - awax - 2013-05-18
sprzedawca NIE MUSI BYĆ gwarantem!!!
Sprzedawca może sprzedać urządzenie bez montażu i udziela jedynie gwarancji producenta.
To Klient ma prawo wybrać czy skorzysta z prawa do gwarancji czy rękojmi.
To rękojmia obowiązuje sprzedawcę i to również po okresie gwarancji jeżeli takowa jest.
Instalator udziela gwarancji jeżeli sprzedał urządzenie wraz z montażem,w przeciwnym wypadku może udzielić gwarancji na swoją pracę montując urządzenie stanowiące własność Klienta.Zawsze jednak odpowiada z tytułu rękojmi.
Myślę ,że chodzi tu o to czy można Klienta zobowiązać do wykonywania przeglądów u tego instalatora ,który zamontował sprzęt.Owszem można ,ale jedynie pod grożbą utraty gwarancji na montaż ale nie na sam produkt.
Jakby nie patrzeć to bez ugody Sąd w większości przypadków stanie po stronie Klienta.
Przeglądy gwarancyjne - klimatolog - 2013-05-18
Ja montując udzielam gwarancji .Ingerencja osób trzecich odnosi się do utraty gwarancji.Gwarantem nie jest pośrednik.Sprzedawca tak o ile nie zrzekł się gwarancji na rzecz montującego?
Przeglądy gwarancyjne - crocens - 2013-05-19
Gwarancja jest dobrowolnym "podarunkiem" od sprzedającego. Sprzedający nie jest gwarantem poprawnej pracy urządzenia, chyba że wystawi dokument gwarancyjny.
Producent zawsze wystawia gwarancję (jest to ważny element konkurencyjności oferty), natomiast sprzedający już nie zawsze, a właściwie praktycznie nigdy. Gdyby jednak wystawiał gwarancję to pewnie po to by rozszerzyć warunki gwarancji, np o kolejny rok kusząc w ten sposób klientów. Wtedy konsument ma do wyboru z której gwarancji skorzysta, producenta czy sprzedawcy.
Utarło się, że gwarancja jest obowiązkowa co nie jest prawdą. Aby gwarancja była ważna należy zawrzeć umowę (pisemną lub ustną). W przypadku klimatyzacji gwarancja na instalację z reguły jest ustna co jest jednak zgodne z stanem prawnym i jak najbardziej właściwe.
Ważne jest co gwarancja zawiera. Ja osobiście udzielam gwarancji i na sprzęt który sprzedałem i na instalację którą wykonałem. W ten sposób użytkownik nie musi szukac serwisu producenta by skorzystac z praw gwarancyjnych gdyż może skorzystać z mojej gwarancji (a ja dalej z gwarancji producenta).
Instalator może jednak wystawić gwarancję tylko na swoją instalację, wtedy klient będzie musiał szukac serwisu prodeucenta w przypadku awarii sprzętu.
Gwarancja zawiera szereg ustaleń, między innymi co do tego, czy i ile przeglądów jest wymaganych (i tu ciekawostka, w gwarancji instalatora MOŻE być zalecane więcej przeglądów niż w gwarancji producenta, gdyż nie spełnienie tego warunku skutkuje utratą gwarancji instalatora, nie koniecznie producenta!), kto może wykonywać te przeglądy (i tu znowu mogą być różne zapisy w gwarancji producenta i instalatora)
Co do rękojmi to sprawa jest prosta. SPRZEDAJĄCY udziela rękojmi na mocy prawa na kazdy produkt przez niego sprzedany. 2 lata na urządzenia nowe, minimum 1 rok na używane.
Rękojmia zabezpiecza użytkownika przed WADAMI UKRYTYMI W DNIU SPRZEDAŻY (o których sprzedawca też nie wiedział lub zataił ten fakt). Do konsumenta należy jednak obowiązek udowodnienia, że wada nie powstała podczas użytkowania (wtedy gwarancja) tylko była już podczas zakupu a konsument zauważył ją np po roku. Wyjątkiem jest pierwsze 6 miesięcy rękojmi, gdzie obowiązuje domniemanie, że wada była obecna przy zakupie (domniemanie to może obalić sprzedawca, jednak konsuent nie musi udawadniać kiedy powstała wada).
Generalnie wszystko to jest w kodeksie cywilnym opisane dobrze na chyba 4 stronach, warto poczytać by zrozumieć czym jest gwarancja i rękojmia.