Oblodzona jednostka zewnętrzna Samsung 6,8 KW

Prosze o pomoc. U klienta zamontowane są 4 jednoski. Trzy jednostki odmrażają się normalnie natomiast największa jednostka zewnętrzna zamarza i to dość poważnie.
Rozumiem że może występować pewne oblodzenie ale tutaj jest ono na prawdę poważne. Mimo dobrego prześwitu u dołu korek spustowy zamarzł i lód podchodzi coraz wyżej. Jednostka ta jest inverterowa i powinna grzać do -15 stopni.
Co pewien czas jednostka się wyłącza i następuje odwrót czynniki czyli opcja odmrażania działa. Proszę o szybką odpowiedz. Co mogę zrobić aby ją odmrozić??