ComfortView-CARRIER

Mam następujący problem: nie mogę połaczyć się ze sterownikami urządzeń CARRIER (np. 30RA, 30 RWA) . Nie jest to problem z łączem fizycznym ani ustawieniami w programie bo mam na warsztacie 2 sterowniki , z którymi łączę się bezproblemowo i zgrywam oraz wysyłam do nich parametry. Być może jest jakaś blokada, którą się włącza i wyłącza za pomocą panelu PRO-DIALOG. Czy ktoś z uczestników forum ma jakiś pomysł na to aby rozwiązać ten problem. Z góry dziękuję za sugestie.