Chłodzi a niechce grzać ?

Mam taki sam problem klimatyzator ZIBRO s1246 przy chłodzeniu jest wszystko ok a jak się przełączy na grzanie klimatyzator przechodzi do tryby DEFROST odszranianie, i tak już zostaje cały czas w DTR jest podane że maksymalnie powinien odszraniać 10 minut, niestety czekałem 30 minut i nie przetstaje, jednostka zewnętrzna pracuje sprężarka chodzi obydwie rurki pokrywają się lodem, czynnik sprawdzałem jest jest tyle ile potrzeba. Niestety nie miałem czasu zajrzeć głębiej.
Od czego radzicie zacząć dalej sprawdzać?