klimatyzacja split niechce grzać

Witam, chciałbym na początku przedstawić się więc montuje klimy już od dawna różnego rodzaju lecz dzisiejsza sytuacja namówiła mnie do zalogowania się na forum przyznaje się że nigdy nie korzystałem no ale myślę że ktoś mi pomoże podpowie. Do rzeczy znajomy poprosił mnie o zamontowanie u siebie używanego splita którego sam kupił, więc co zakładamy dodam jeszcze że takich nie montowałem jeszcze. jednostka wewn. to elektra tak pisze na niej a zaś zewnętrzna airwell rozumiem to, problem jest w tym że ładnie chłodzi a grzać nie chce, tzn na grzaniu sprężarka nie może wystartować startuje i wyłącza się już póżno było więc dałem spokój no ale jutro coś trzeba zrobić no i za bardzo nie wiem co to za przyczyna. Wdzięczny byłbym za podpowiedż