Klimatyzator słabo grzeje

Witam wszystkich i proszę o wskazówki.
Latem w domu zamontowano mi dwa klimatyzatory inwertor o mocach 9000 i 12000.
Główne zastosowanie urządzeń miało być do dogrzewania pomieszczeń w okresach przejściowych.
O ile większa jednostka bez problemu nagrzewa pomieszczenie 40m2, dmuchając ciepłym powietrzem , że aż miło, to większa praktycznie w tych samych warunkach pogodowych nie grzeje. Włączenie funkcji grzania powoduje minimalną prędkość wentylatora w jednostce wewnętrznej i niewielki wypływ bardzo letniego powietrza ( co najmniej 10 stopni mniej niż w jednostce drugiej) . Jednostki zewnętrzne zabudowane są obok siebie i pracują w tych samych warunkach.
Czy objawem może być zbyt mała ilość czynnika chłodniczego ? - latem po każdym załączeniu klimatyzacji dawało się odczuć charakterystyczny zapach ( tylko z tej jednostki , która słabo grzeje).
Jeszce jedno pytanie dotyczy samego montażu.
Czy przechodzące przez ścianę rurki z czynnikiem chłodniczym muszą (powinny) być wzajemnie izolowane i czy brak izolacji na odcinku 50cm pogarsza sprawność?