Klimatyzator samsung AQ18TSBN

3 tygodnie temu kupiłam klimatyzator Samsung AQ18TSBN i został on zamontowany przez firme posiadajaca do tego uprawnienia, nie uzywalam go od tego czasu i w sobote chciałam wlaczyc ale działa tylko wentylator, nie ma wogole funkcji klimatyzacji jest to model AQ18TSBN. Zimniejsze powietrze plytnie z jednostki zewnętrznej ale nie skrapla się żadna woda. Pomieszczenie ma 18 m2, jak podaje producent urządzenie powinno wystarczyć na około 70m, także powinno być chłodno w krótkim czasie.
firma która założyła klimatyzator ma sporo zlecen i jak na razie nie przyjezdza, telefonicznie tylko stwierdza ze być może jest cos przestawione na pilocie, czy istnieje możliwość przywrócenia jakiś ustawien fabrycznych?
Bardzo dziękuje za sugestie