samsung prestige 3,5 KW problemu z rejestracją

Witam,
mam problem z zarejestrowaniem Klimatyzatora samsung prestige 3,5 kw na stronie www.samsungsmartappliance.com. WIfi jest uruchomione w jednostce. Mogę obsługiwać klimatyzator z poziomu IPHONE ale na żaden sposób nie mogę uruchomić sterowania zewnętrznego poza domem ze strony samsunga. Rejestracji dokonuję zgodnie z instrukcją. Utworzyłam nowe konto na stronie samsunga i próbuję dodać sprzet. Wpisałam numer MAC itd.. Włączam i wyłączam odpowiednio klimatyzator ale za każdym razem otrzymuję ten sam komuniat "Certification request failed. Retry?". Dokładnie to obrazuje screen który załączyłam.
Internet działa prawidłowo. Nie mam już pomysłu jak to odpowiednio zarejestrować...
Proszę o pomoc być może ktoś miał podobny problem i jest w stanie mi pomóc..
Z góry dzieki!