Klimatyzacja multisplit

Klimatyzacja jest firmy MIDEA. Kupiłem ją w komplecie jako zestaw multi split. Jestem zielony w temacie dlatego proszę o radę. Dziś miałem " uruchomienie" jednostki i klima nie ruszyła. Monterzy twierdzą, że jednostka zewnętrzna ma miejsce na 3 żyły sterujące jednostką wewnętrzna a jednostka wewnętrzna potrzebuje 4 żył. Proszę doradzić czy jednostki nie są kompatybilne ze sobą czy poprostu brak doświadczenia montera? Proszę o jakąś rade ponieważ jutro mam odbiór budynku i musze to mieć ...Z góry dziekuję za pomoc.