klimatyzacja LG P09RL 2,5KW

Witam serdecznie.
Miesiąc temu profesjonalna firma założyła mi klimatyzacje firmy LG P09RL 2,5KW. W trakcie użytkowania zauważyłem, że jednostka zewnętrzna (umieszczona się na balkonie na ziemi na plastikowych podstawach) w pewnych zakresach pracy strasznie przenosi drgania do wnętrza domu. Zadzwoniłem do firmy, fachowcy przyjechali i założyli podkłady antywibracyjne takie jak pod pralkę. W sumie usterka nie zniknęła. Zastanawiam się czy tak ma być. Dodatkowo, gdy włączam funkcję - silent "cichej pracy" na pilocie pojawia się ikonka ale zarówno jednostka wewnętrzna jak i zewnętrzna ciszej nie pracuje. Ostatnie pytanie dotyczny jonizatora po jego uruchomieniu zaraz po zakupie przez kilka pierwszych dni słychać było bardzo ciche "klikanie" po 4 dniach użytkowania nic nie słychać, czy to prawidłowy objaw.
Z góry bardzo dziękuje za porady.