klimatyzator wogóle nie reaguje

witam potrzebuje pomocy,mam zgłoszenie do klimatyzatora OPTIMUM KLIMA , Chciałbym wiedzieć co może być przyczyną ,nie chce się wogóle włączyc, nie reaguje na żadną funkcje prawdopodobnie pani wychodząc ze sklepu włączyła światło na zewnątrz sklepu prawdopodobnie halogen i w tym czasie coś walnęło w jednostce wewnętrznej i klima przestała działać. Może bezpiecznik sie spalił , ale jak by był spadek to też się przepala ? Gdzie on się znajduje. Dzięki