+- Forum Klimatyzacja (https://forum.klimatyzacja.pl)
+-- Dział: Klimatyzacja.pl (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=3)
+--- Dział: Hyde Park (https://forum.klimatyzacja.pl/forumdisplay.php?fid=16)
+--- Wątek: naprawa gwarancyjna ; jechać czy nie? (/showthread.php?tid=1684)
naprawa gwarancyjna ; jechać czy nie? - senior - 2008-09-09
Witam!
Przypomniał mi się niedawno klient któremu montowałem komorę chłodniczą( w marcu 2008) na Agregacie Copelanda i Chłodnicy Fancold ( chyba), ale nie o tym:
Rozruch urządzenia przebiegł bez większych problemów, do momentu gdy chciałem wykonać test tajania: Wyskoczył bezpiecznik S-193 C-16, Pierwsze moje myśli to źle podłączyłem coś.....
Sprawdziłem układ, wszystko ok, jednak punkt siłowy, do którego przygotował przyłącze do mojego agregatu zasilało w energię jeszcze inne odbiorniki ( w hali przygotowywania towaru dla pań działały nagrzewnice ) wpięte w jedną moją fazę, powodujące asymetrię napięcia zasilającego 218-223-176 [v],
o takiej asymetrii napięcia zasilającego nie śniłem nawet .Pomiar odbywał się w momencie gdy już byłem na drugiej poprawce :-(
w tym czasie jego elektryk poprzepinał coś i napiecie do agregatu miało byc już ok.
kolejny mój przyjazd dotyczył identycznego stanu ( asymetria)
Kolejna interwencja elektryka, który tym razem dedykował mi całe 3 X 16 A: Klient nie dzwonił przez 3 dni, a później problem: Nowy agregat a tak jakoś dziwnie chodzi, hałasuje..
jadę znowu..........
No tym razem napiecia ok, ale przepinając bezpieczniki zamienił fazy i wentylator skraplacza kręcił się nie w tą stronę co trzeba i troszkę hałasował...../ idiota
kolejna interwencja.... agregat sie nie załącza długi czas......
- opis: Sterownik ma ustawioną zwłokę 5 minut o której klient wiedział, ale nie chciało mu się czekać wiec kazał przyjechać, bo się nie załącza.... / szok
Chciałbym przestrzec przed problemami:
- nigdy nie zgadzajcie się na automatykę dostarczaną przez klienta ( w tym przypadku CZF był bez wykrywania kolejności faz, tańszy niż mój),
Teraz odpowiedzcie mi:
Czy w takim przypadku muszę jechać do kolejnej usterki????
( Wg karty to urządzenie nie podlegało gwarancji już w momencie. gdy elektryk pomylił kolejność faz)
ja oczywiście " olałem" klienta, nie będę dokładał do interesu, ale Wy pomyślcie na spokojnie
naprawa gwarancyjna ; jechać czy nie? - AS - 2008-09-09
Kolego, czytając tego posta odrazu pomyślałem o CZF, ale skoro zgodziłeś się na coś co wcisnął Inwestor to cierp ciało...
Co z DTR instalacji? Co z instrukacją uruchomienia oraz instrukcją eksploatacji, oraz warunkami gwarancji? Jeśli zostały przekazane za potwierdzenim odbioru to Kolega jest kryty, jeśli nie to niestety nie ma blachy na d..pę. Z tego typu Inwestorem należy wszystkie ustalenia, nieprawidłowości oraz serwisy przeprowadzać tylko i wyłącznie na piśmie za pomocą protokołów serwisowych. Swoje niezadowolenie oraz ewentualne skutki nieodpowiedzialnych działń zawsze zapisywać w rubryce "UWAGI".
Chociaż mam taką refleksję, ile kosztuje taki CZF (rozumiem standardowa polska produkcja a nie żadne fanaberie ze Schracka za kilka setek?) to wolę zarobić o tyle mniej i wstawić taki jaki ma być.
Poza tym dziwna sytuacja, Inwestor kupuje jakieś elementy instalacji? Dla mnie niepojęte.
naprawa gwarancyjna ; jechać czy nie? - senior - 2008-09-09
Na taki numer zgodziłem się tylko dwa razy w życiu ( pierwszy i ostatni).
Czasem przecież trzeba chodzić na kompromisy z klientem jeśli chodzi o wykonanie komory za kilanaście tysi....
na szczęście gwarancja jest na moją stronę, z tym, że trochę dziwnie w taki sposób sie rozstać z klientem,,,
naprawa gwarancyjna ; jechać czy nie? - awax - 2008-09-09
Ja myślę,że lepiej chyba załatwić z Klientem ugodowo,zmienić za friko zasilanie i zabezpieczenie kasując np.za materiały zużyte.
Klient nasz Pan