Przeglądy gwarancyjne

Gwarancja jest dobrowolnym "podarunkiem" od sprzedającego. Sprzedający nie jest gwarantem poprawnej pracy urządzenia, chyba że wystawi dokument gwarancyjny.
Producent zawsze wystawia gwarancję (jest to ważny element konkurencyjności oferty), natomiast sprzedający już nie zawsze, a właściwie praktycznie nigdy. Gdyby jednak wystawiał gwarancję to pewnie po to by rozszerzyć warunki gwarancji, np o kolejny rok kusząc w ten sposób klientów. Wtedy konsument ma do wyboru z której gwarancji skorzysta, producenta czy sprzedawcy.
Utarło się, że gwarancja jest obowiązkowa co nie jest prawdą. Aby gwarancja była ważna należy zawrzeć umowę (pisemną lub ustną). W przypadku klimatyzacji gwarancja na instalację z reguły jest ustna co jest jednak zgodne z stanem prawnym i jak najbardziej właściwe.

Ważne jest co gwarancja zawiera. Ja osobiście udzielam gwarancji i na sprzęt który sprzedałem i na instalację którą wykonałem. W ten sposób użytkownik nie musi szukac serwisu producenta by skorzystac z praw gwarancyjnych gdyż może skorzystać z mojej gwarancji (a ja dalej z gwarancji producenta).

Instalator może jednak wystawić gwarancję tylko na swoją instalację, wtedy klient będzie musiał szukac serwisu prodeucenta w przypadku awarii sprzętu.

Gwarancja zawiera szereg ustaleń, między innymi co do tego, czy i ile przeglądów jest wymaganych (i tu ciekawostka, w gwarancji instalatora MOŻE być zalecane więcej przeglądów niż w gwarancji producenta, gdyż nie spełnienie tego warunku skutkuje utratą gwarancji instalatora, nie koniecznie producenta!), kto może wykonywać te przeglądy (i tu znowu mogą być różne zapisy w gwarancji producenta i instalatora)

Co do rękojmi to sprawa jest prosta. SPRZEDAJĄCY udziela rękojmi na mocy prawa na kazdy produkt przez niego sprzedany. 2 lata na urządzenia nowe, minimum 1 rok na używane.
Rękojmia zabezpiecza użytkownika przed WADAMI UKRYTYMI W DNIU SPRZEDAŻY (o których sprzedawca też nie wiedział lub zataił ten fakt). Do konsumenta należy jednak obowiązek udowodnienia, że wada nie powstała podczas użytkowania (wtedy gwarancja) tylko była już podczas zakupu a konsument zauważył ją np po roku. Wyjątkiem jest pierwsze 6 miesięcy rękojmi, gdzie obowiązuje domniemanie, że wada była obecna przy zakupie (domniemanie to może obalić sprzedawca, jednak konsuent nie musi udawadniać kiedy powstała wada).

Generalnie wszystko to jest w kodeksie cywilnym opisane dobrze na chyba 4 stronach, warto poczytać by zrozumieć czym jest gwarancja i rękojmia.