mroźnia - problem

Dziś wyciągnąlem telefonicznie jeszcze info od pracownika, że wzieli po cichu jakiegoś "pana Zenka" który wymienił filtr i dobił 10 kg 404!!!!! choć wątpię aby była nieszczelność ale to nie pomogło - tzn nadal -10 stopni w komorze. Pan stwierdził ze nie wie co sie dzieje , zawinął się, nie zostawił protokołu i nie chciał kasy.

Jutro tam jadę i pomierzę parametry, tylko że nie mam gwarancji co i ile i dlaczego ktoś wbił tyle czynnika.

Jak postępujecie z takimi klientami którzy pozwalają w waszym urządzenie "grzebać obcym"?